Aquí hay algunas pautas de lo que puede hacer para crear una cultura de responsabilidad dentro de su organización:
1. Abordar el bajo rendimiento
Es natural que los empleados cometan errores de vez en cuando.
A continuación, se indican algunas razones del bajo rendimiento:
- Falta de formación.
- Pocas habilidades de gestión del tiempo.
- Problemas de comunicación debido al trabajo remoto.
- Problemas personales que pueden estar afectando el trabajo, etc.
- Cualquiera que sea la razón, debe abordar el problema lo antes posible. Si no puede enfrentar el problema, solo empeorará con el tiempo.
Entonces, ¿ qué puedes hacer aquí?
En primer lugar, recuerde que debe centrarse en la cuestión del rendimiento y no en el empleado.
Así es como debe dirigirse al empleado:
“(Nombre del empleado) Veo que (problema) sucedió recientemente. ¿Qué crees que salió mal aquí? «
Continúe preguntando por qué el miembro del equipo hizo las tareas de cierta manera.
Algunos ejemplos de preguntas incluyen:
«¿Encontró dificultades técnicas?»
«¿Ayudaría si me uno a su próxima reunión de equipo?»
Al adoptar una mentalidad de curiosidad , puede disipar cualquier tensión que pueda surgir al abordar sus errores. Además, el empleado puede aceptar que ha cometido un error y podría corregirlo en función de sus comentarios.
2. Muestra empatía
Es posible que sus empleados no comprendan completamente el impacto que su comportamiento tiene en el resto del equipo.
Como gerente, debe ser amable y encontrar la causa de sus problemas de comportamiento y ofrecer soluciones.
3. Proporcione actualizaciones de progreso
Después del proceso de establecimiento de objetivos, sus empleados deberían saber si se están moviendo en la dirección correcta hacia sus objetivos individuales.
Ahí es donde entran las actualizaciones de progreso .
Úselos para proporcionar información y retroalimentación a los miembros del equipo con el fin de lograr sus objetivos establecidos. A continuación, se muestran algunas formas de compartir actualizaciones :
- Utilice encuestas a clientes o empleados.
- Organice reuniones semanales de actualización del proyecto.
- Tenga reuniones individuales entre empleados y gerentes.
- Incluso puede proporcionar actualizaciones con la ayuda del software de gestión de proyectos.
- Herramientas como ClickUp generan automáticamente informes de estado que muestran cuántas tareas ha completado un empleado.
4. Recompense a los empleados por un trabajo bien hecho
Siempre que un empleado logre sus objetivos o haga un esfuerzo adicional para obtener ofertas, ventas, etc., no se olvide de recompensarlo por su éxito.
Echemos un vistazo a algunos sistemas innovadores de recompensa y reconocimiento:
- Ofrezca bonificaciones trimestrales u opciones de participación en los beneficios.
- Dé a los empleados un día o una semana libre.
- Envíe tarjetas de regalo o vales.
- Regale entradas gratuitas para conciertos o espectáculos virtuales .
- Pida a los empleados que elijan qué trabajos y responsabilidades les gustaría asumir .
- Utilice las redes sociales para dar a conocer los logros de un empleado , etc.
Además, al ofrecer recompensas, envía una señal de que valora mucho a sus empleados. De esta manera, sería menos probable que sus empleados se fueran a buscar pastos más verdes.
5. Utilice software de rendición de cuentas
Si bien es fácil realizar un seguimiento del desempeño de uno o dos miembros del personal, puede ser difícil controlar a todo un equipo.
Esto se complica aún más cuando están trabajando a distancia, ya que no puede caminar hasta su mesa para ver lo que están trabajando.
Es por eso que necesitará un software de responsabilidad .
El software de rendición de cuentas puede cumplir tres propósitos clave:
Asigne tareas, deberes y responsabilidades a los equipos y asegúrese de que cumplan.
Supervise las actividades en el lugar de trabajo de su equipo para mantener la responsabilidad de los empleados públicos.
Proporcione informes que detallen las métricas de los empleados, como horas trabajadas, porcentajes de productividad, asistencia, etc.
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Liam McIvor Martin
Traducido por Intellitech – Soluciones Inteligentes
